Méthodologie de classification des techniques de négociation
La classification des 100 techniques de négociation repose sur une analyse des mécanismes stratégiques utilisés pour influencer l’interlocuteur et parvenir à un accord. Cette classification s’appuie sur des principes issus de la psychologie de la persuasion, des théories de la négociation et de la gestion des conflits.
Voici les étapes méthodologiques suivies pour structurer ces techniques en différentes catégories.
À partir de ces mécanismes de base, nous avons ensuite regroupé les techniques en catégories cohérentes.
INFLUENCE
Des dynamiques de communication et d’influence (ex. : silence stratégique, narration persuasive)
GET STARTEDNEGOCIATION
De la gestion des concessions et des rapports de force (ex. : négociation fragmentée, concession conditionnée)
GET STARTEDPERCEPTION
De la perception du temps et de l’urgence (ex. : pression temporelle, usure psychologique)
GET STARTEDClassification des différentes techniques
Les différentes techniques ont été organisées en typologies distinctes en fonction de leur mode d’action. Voici les principales catégories retenues :
1
Pression temporelle
Techniques visant à exploiter la contrainte du temps pour accélérer une prise de décision :
Levier d’urgence
Accélération calculée
Réactivité maîtrisée
Usure psychologique
Silence oppressant
👉 Objectif
Réduire la marge de manœuvre de l’interlocuteur en limitant son temps de réflexion.
2
Influence psychologique
Techniques s’appuyant sur des biais cognitifs et des mécanismes émotionnels pour modifier la perception d’une offre :
Dissuasion inversée
Contraste psychologique
Encadrement émotionnel
Levier psychologique
Projection future
👉 Objectif :
Utiliser les émotions et les biais cognitifs pour influencer inconsciemment la prise de décision.
3
Négociation structurelle
Techniques qui modifient l’organisation et la séquence de la négociation pour obtenir un meilleur résultat :
Négociation fragmentée
Valeur ajoutée différée
Proposition alternative trompeuse
Alternative conditionnelle
Transfert de responsabilité
👉 Objectif :
Structurer la négociation pour faciliter l’acceptation progressive et éviter les blocages.
4
Cadrage et justification
Techniques qui utilisent le cadrage discursif et les justifications rationnelles pour orienter la perception :
Recadrage compétitif
Reconnaissance partielle
Proposition inattaquable
Argumentation par l’expertise
Approche collaborative
👉 Objectif :
Maîtriser la perception d’une offre ou d’un refus pour réduire la contestation.
5
Manipulation de la perception
Techniques visant à modifier la perception de la réalité pour influencer le comportement :
Restriction volontaire
Recadrage de la contrainte
Effet d’ancrage
Comparaison forcée
Détournement d’attention
👉 Objectif :
Transformer une contrainte en opportunité et manipuler les références de l’interlocuteur.
6
Tactiques de communication
Techniques qui exploitent le mode de communication pour influencer la négociation : Silence stratégique
Esquive intelligente
Négociation indirecte
Encadrement du discours
Narration persuasive
👉 Objectif :
Gérer les interactions verbales pour contrôler l’échange et influencer la perception.
7
Techniques de persuasion
Techniques basées sur les principes de la persuasion et de l’influence sociale :
Preuve sociale
Autorité externe
Engagement minimal
Réactance psychologique
Effet de rareté
👉 Objectif :
Utiliser des preuves externes et des mécanismes de conformité pour faciliter l’adhésion.
8
8️⃣ Gestion des concessions
Techniques qui structurent l’échange de concessions pour maximiser l’avantage :
Concession conditionnée
Offre à tiroirs
Manipulation de l’offre
Appât réciproque
Négociation paradoxale
👉 Objectif :
Minimiser les concessions accordées et maximiser celles reçues.
Les 100 Techniques de négociations
Conclusion : Une méthode basée sur la structure, la perception et l’influence. Cette classification repose donc sur trois grands principes :
1- La structure de la négociation : techniques jouant sur l’organisation et la séquence des échanges (ex. : négociation fragmentée, valeur ajoutée différée).
2- La perception de l’offre : techniques influençant la façon dont l’interlocuteur perçoit les options disponibles (ex. : contraste psychologique, recadrage compétitif).
3-L’influence sur l’interlocuteur : techniques visant à modifier son état émotionnel ou ses biais cognitifs (ex. : effet de rareté, preuve sociale, narration persuasive).
Grâce à cette approche, nous avons plus de 100 techniques classées dans 8 grandes stratégies, permettant de mieux comprendre comment et quand les appliquer pour maximiser leur efficacité. 😊
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